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Comment passer une commande? |
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La commande est un processus simple en trios étapes. Sélectionnez une monture et cliquez sur le l’onglet détails pour visualiser la pleine description de la monture. Assurez-vous que les dimensions de la monture sont conformes à vos besoins. L’étape suivante consiste à saisir votre ordonnance. Merci de ne pas modifier les signes associés aux chiffres de la sphère et du cylindre. C’est l’erreur la plus commune. Après la saisie de l’ordonnance une page de confirmation va apparaître. Après la confirmation de votre part, le produit sélectionné sera ajouté au panier. Vous pouvez lire le guide pour passer la commande ici |
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Quels sont les frais d’envoi? |
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Les livraisons sont gratuites n’importe où dans le monde. Oui ! sans frais même si vous passez la commande depuis l’Australie. Par comparaison, l’envoi par DHL de jusqu’à quatre lunettes coûte 12 Eur |
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Quel est le taux de satisfaction des clients chez vous ? |
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Nous vous assurons que chaque client est satisfait à 100%. De 60 à 70 % de nos commandes sont soit de la part de clients à répétition ou une conséquence de la bouche à oreille |
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Est-ce que vous offrez des ristournes aux clients à répétition |
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Chaque client à répétition bénéficie de 15% de ristourne en cas de commande à répétition |
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Quel est le prix des lunettes régulières, monture, verres et frais d’envoi compris ? |
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Vous pouvez avoir des lunettes complètes pour 25,99 Eur frais d’envoi compris. Avec chaque commande vous recevrez un bel étui et chiffon de nettoyage et sur la commande suivante vous aurez droit à 15% de ristourne |
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Est-ce qu’il est conseillé d’acheter des lunettes en ligne ? |
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N’ayez pas peur d’acheter en ligne. Vous devez seulement regarder les dimensions données avec chaque monture pour être sûr qu’elles vous sont adaptées. Nous avons les clients satisfaits à 100 % et leurs commandes répétées en sont la preuve. |
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Est-ce que le prix bas veut dire la qualité basse ? |
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Non! Le prix bas n’a rien à avoir avec la qualité basse. La qualité des montures et des verres est la même que dans les magasins. Nos montures de grande qualité sont offertes pour vente en ligne seulement après l’évaluation de chaque monture selon les normes établies |
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Qu’est-ce qui se passe si quelque chose ne va pas? |
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Nous avons mis en place une politique de remboursement/renvoi. Les problèmes non-couverts par la politique peuvent être librement discutés avec nous à info@lunettes4u.com |
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Je suis un client à répétition. Comment je peux obtenir mon ristourne de 15% ? |
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Passez votre commande et envoyez-nous une réclamation de 15% de ristourne accompagnée de votre numéro de commande. Nous vous rembourserons avec plaisir le montant dû. Si vous nous en informez avant l’envoi nous ne chargerons votre carte bancaire que du montant ristourné. Si pour quelque raison l’information nous parvient tardivement nous pouvons toujours créditer la ristourne sur votre compte. En tout cas n’hésitez pas à nous contacter |
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Le produit m’a été délivré abimé ou n’était pas conforme à la commande ? |
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Lunettes 4 u est responsable dans ce cas. Merci de consulter notre politique de remboursement ou nous contacter pour aide. |
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Pourquoi vos prix sont aussi bas? |
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Grâce au contrôle des coûts hors production nous pouvons vendre aux prix bas. Alors que les autres font passer les frais encourus sur la publicité et points de vente à leurs clients nous avons adopté une politique de garder le profil bas et de faire bénéficier nos clients des économies ainsi réalisées |
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Quels sont les délais de livraison normaux et express ? |
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La transportation normale de lunettes prend de 10 à 12 jours. Avec DHL elle prend de 5 à 7 jours. Dans les deux cas certaines conditions s’appliquent |
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Dans quelle mesure mes informations personnelles et concernant la carte bancaire sont sécurisées ? |
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Votre carte bancaire est traitée par la compagnie CCNOW basée aux USA où vos informations sont 100% sécurisées. Nous ne retenons pas et ne traitons pas votre carte bancaire. Les autres détails sont sécurisés sur nos serveurs. |
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J’ai laissé un message au centre d’aide aux clients. Je n’ai pas eu de réponse. |
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Les messages reçus sur notre système sont traités dans les 6 à 8 heures. Quelques fois en raison de détecteurs spam installés sur les serveurs destinataires, nos courriels sont bloqués. Dans de tels cas nous vous recommandons fortement de nous contacter par notre adresse de mél. Ce qui ajoute notre adresse de messagerie à votre système ainsi permettant nos courriels de vous parvenir |
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Comment je peux m’assurer que la monture correspondra à mes dimensions ? |
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Un tableau de dimensions accompagne chaque monture. Merci de CLIQUER ICI pour l’utiliser au mieux |
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Je ne trouve pas de réponse à ma question. Qu’est-ce qui je dois contacter ? |
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Vous pouvez nous contacter à info@Lunettes4u.com pour une réponse prompte |
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